Onde estão as minhas comissões?

Os revendedores recebem comissões no final de cada mês pelos ganhos do mês anterior, assim que o montante ganho atingir o limite mínimo de pagamento. Por exemplo, a comissão que ganhou em dezembro será paga no final de janeiro. Se não cumprir o limite mínimo de pagamento, a sua comissão será retida até ao mês seguinte ao do cumprimento do limite mínimo. As comissões são pagas através do método de pagamento que definiu na sua conta de beneficiário.

Se pensa que se esqueceu de pagar uma comissão, pode utilizar as informações abaixo para ver o seu histórico de pagamentos e rever as definições da sua conta de beneficiário. Isto deve pô-lo de novo no bom caminho!

Passo 1: Verifique o seu histórico de pagamentos para confirmar os seus pagamentos recentes

Os ganhos de cada mês são sempre pagos no dia 27 do mês seguinte. Por exemplo, os rendimentos de março seriam pagos a 27 de abril.

1. Inicie sessão no seu Centro de Controlo de Revendedores (utilize o seu nome de utilizador e palavra-passe ELITEWEB.Co).
2. No Painel de Controlo do Revendedor, seleccione Relatórios > Histórico de Pagamentos para ver um histórico dos seus pagamentos mensais de comissões.
3. Se já passou o dia 27 do mês em curso e não vê um pagamento relativo aos ganhos do mês passado, pode não ter ganho o suficiente para atingir o limite de comissões ou a sua conta de beneficiário pode não estar configurada corretamente. Vamos dar uma olhadela a estes a seguir.

Passo 2: Verificar se cumpriu o limite mínimo de pagamento

Um limiar de pagamento é o montante mínimo que pode ser pago de uma só vez. Isto varia consoante o método de pagamento, ou pode também definir um limite personalizado para reter o pagamento até que este atinja um determinado montante. O pagamento é enviado quando os seus rendimentos atingem o limiar da sua conta de beneficiário.

1. No Painel de Controlo do Revendedor, seleccione Relatórios > Comissões para ver o Relatório de Comissões.
2. Execute o relatório para o mês completo em questão e tome nota da comissão total ganha.
   • No exemplo seguinte, o relatório da comissão refere-se ao período de 1 a 30 de abril. A comissão ganha para o mês é de $3,87 USD.
   • Se não tiver a certeza de qual a conta do beneficiário que está configurada para receber pagamentos de comissões de revendedor, verifique a faixa púrpura para a alcunha da sua conta.
     
   • Erro do beneficiário: Se vir uma mensagem a indicar que o beneficiário não é atualmente pagável, é porque existe um problema com as informações da sua conta de beneficiário. Para receber o pagamento, primeiro é necessário corrigir o problema na conta do beneficiário.
3. Em seguida, aceda à sua página O meu perfil no ELITEWEB.Co e seleccione Beneficiários. Seleccione Ver/Editar junto à conta do beneficiário onde recebe as comissões de revendedor.
4. Certifique-se de que vê um círculo verde à volta de cada passo no topo da página.
   • Se um dos passos não estiver verde, a informação da conta do beneficiário está incompleta. Para receber o pagamento, primeiro é necessário corrigir o problema na conta do beneficiário.
     
5. Seleccione Seguinte para chegar ao Passo 2 (Método de pagamento).
6. Verificar o método de pagamento e o limite de pagamento associados aos dados do beneficiário.
7. Verifique se os seus ganhos de comissões atingem o limite mínimo na sua conta. Receberá o pagamento quando os seus rendimentos atingirem o montante limite.

Passo 3: Verificar as informações da conta do beneficiário

Se o seu histórico de pagamentos ou os ganhos de comissões indicarem que deveria ter recebido um pagamento, as informações de pagamento na sua conta podem estar desactualizadas ou ter outro problema.

1. Reveja os dados bancários no Passo 2 (Método de pagamento) e certifique-se de que tudo continua correto. Se for necessário corrigir alguma coisa, faça as alterações diretamente na sua conta de beneficiário.
2. Contacte a instituição financeira associada aos dados da sua conta de beneficiário. Mesmo que a informação esteja desactualizada, alguns bancos retêm o pagamento por um período de tempo ou tomam outras medidas para lhe fazer chegar o pagamento.

Passo 4: Contactar o apoio ao cliente

Se tiver seguido estes passos e ainda precisar de ajuda para localizar o pagamento da sua comissão, contacte-nos para obter assistência adicional. O suporte ao cliente está aqui para ajudar.

Mais informações

• As informações da sua conta de beneficiário estão desactualizadas? Altere as informações do beneficiário.
• Reveja as informações gerais sobre a receção de comissões de um plano de Revendedor.