Resolução de problemas: Mensagem de erro “O beneficiário não está atualmente a pagar

Se houver uma faixa no seu Relatório de comissões de revendedor que indique que a sua conta de beneficiário não pode ser paga atualmente, existe um problema com as informações da sua conta de beneficiário. Depois de resolver o problema, deve começar a receber os pagamentos das comissões.

Nota: Não é possível alterar a conta de beneficiário associada à sua conta de revendedor. No entanto, pode atualizar as informações da sua conta de beneficiário em qualquer altura para ajustar os detalhes do pagamento.

1. Para localizar o problema, comece por tomar nota da alcunha do beneficiário a negrito que é mencionada na mensagem de erro.
2. Aceda à sua página O meu perfil no ELITEWEB.Co e seleccione Beneficiários.
3. Clique em Ver/Editar junto ao beneficiário que foi mencionado na mensagem de erro.
4. Verifique as quatro secções enumeradas na parte superior do ecrã. Quando todas as secções estiverem corretamente preenchidas, verá um círculo verde à volta de cada passo no topo da página.
   • Se uma secção não tiver um círculo verde à sua volta, existe um problema com a informação nessa secção.
5. Seleccione Editar no ecrã Entrada de detalhes de pagamento.
6. Reveja e actualize as informações do beneficiário, se necessário.
   • Esta mensagem de erro é frequentemente causada por um problema com o seu formulário de imposto. Certifique-se de que preenche o formulário de forma exacta e completa. A nossa equipa de Conformidade verificará o seu formulário e contactá-lo-á no prazo de algumas horas após a apresentação, caso sejam necessárias informações adicionais.
7. Depois de concluir as actualizações da conta do beneficiário, aguarde algumas horas e, em seguida, consulte Relatórios > Comissões no Centro de Controlo de Revendedores. O erro já não deve aparecer.
   • Se já passaram algumas horas desde que submeteu as suas actualizações e continua a ver uma mensagem de erro, contacte-nos para obter assistência adicional. O suporte ao cliente está aqui para ajudar.

Nota: Depois de a conta do beneficiário ser actualizada e de o limite mínimo ser atingido, os pagamentos são enviados automaticamente no prazo de 3 dias úteis dos EUA (excluindo feriados e fins-de-semana nos EUA).

Mais informações

• Reveja as informações gerais sobre a receção de comissões de um plano de Revendedor.
• Falta um pagamento de comissão mensal? Resolva o problema dos seus pagamentos de comissões.
• Actualize as informações da sua conta de beneficiário sempre que pretender alterar a forma como recebe os pagamentos.