Testez Outlook pour les problèmes de connectivité

Si vous avez des problèmes pour ouvrir Outlook, et que vous utilisez votre carte de crédit ELITE WEB Co. Compte Microsoft 365, il se peut que vous ayez un problème de connexion.

Microsoft propose un test qui confirme la connexion entre votre compte Microsoft 365, Autodiscover et le processus d’installation. Si ce test est concluant, il s’agit très probablement d’un problème lié à votre connexion ou à votre appareil. Si le test échoue, cela peut indiquer un problème de notre côté.

1. Allez sur Microsoft Connectivity Test.
2. Dans la section Serveur Exchange, sélectionnez Connectivité Outlook.
3. Cliquez sur Suivant.
4. Remplissez les champs suivants à l’écran: Adresse e-mailEntrezvotre adresse e-mail Microsoft 365.Nom d’utilisateur (ou UPN)Mot de passeEntrezvotre mot de passe Microsoft 365.Confirmez le mot de passe
5. Sélectionnez Outlook Autodiscover.
6. Sélectionnez que vous comprenez et acceptez l’accord de l’utilisateur.
7. Dans le champ Vérification, saisissez le captcha affiché, puis cliquez sur Vérifier.
8. Cliquez sur Effectuer le test.

Réponses possibles au test

Les réponses courantes aux tests sont les suivantes :

• Succès : Test de connectivité réussi
• Succès : Test de connectivité réussi avec des avertissements
• Échec : Échec du test de connectivité

Les problèmes courants à l’origine des échecs des tests sont les suivants

• Pare-feu ou logiciel de sécurité interférant avec la connexion de test.
• Mots de passe incorrects(Aidez-moi à changer mon mot de passe).
• Absence d’un CNAME « autodiscover »(en savoir plus sur les enregistrements CNAME).

Après avoir résolu ces problèmes potentiels, réessayez le test.

Plus d’informations

• Au secours, j’ai toujours des problèmes de connectivité.
• Aide, mon domaine est déjà utilisé