Escolha opções de apoio ao cliente para a sua montra de revendedor

Passo 4 da série de introdução ao Revendedor Básico e Pro

Até que ponto quer estar envolvido no apoio aos problemas técnicos e de alojamento dos seus clientes? Embora possa querer oferecer-lhes um serviço personalizado e a sua total atenção, pode não ter tempo ou pessoal para isso.

Podemos tratar de todo o apoio relacionado com os nossos produtos, e os seus clientes nem sequer saberão que estão a falar com funcionários da ELITEWEB.Co. Os nossos serviços de apoio ao cliente de marca branca libertam-no para fazer o que faz melhor.

Escolha o nível de apoio pessoal que pretende oferecer… teremos todo o gosto em ajudá-lo sempre que precisar!

Nota: Os serviços de apoio ao cliente e de proximidade estão disponíveis apenas em inglês.

1. Seleccione Opções de visualização. Isto abre um novo separador onde pode escolher as opções de apoio ao cliente. Nota: Para ajustar as opções de apoio ao cliente fora do assistente de configuração da montra do revendedor, aceda ao Centro de Controlo de Revendedores > Definições > Opções de Apoio ao Cliente.
2. Ajuste as seguintes opções para personalizar a forma como os seus clientes recebem apoio:
   • Mercado por defeito: Seleccione o seu país e idioma preferidos.
   • Apoio ao cliente: Decida se pretende que a ELITEWEB.Co forneça apoio ao cliente ou se será você a tratar das questões de apoio. Se for você a tratar do seu próprio apoio, adicione o seu telefone, e-mail e/ou URL de contacto, para que os seus clientes saibam como contactá-lo.
   • Preferência de contacto: Introduza um e-mail de contacto para aparecer na montra da sua loja e em newsletters de marca e comunicações com clientes, e opte por receber notificações e actualizações de eventos.
   • Sobre a sua empresa: Em 300 caracteres ou menos, explique o que torna a sua empresa fantástica para que possamos ajudar melhor os seus clientes quando telefonarem para obter apoio ou comprar produtos.
   • Contacto de divulgação: Quer que a ELITEWEB.Co dê as boas-vindas aos seus clientes a bordo, ou que lhes ligue para agradecer a renovação dos serviços? Marque a caixa para permitir que a ELITEWEB.Co contacte os clientes em seu nome, sob o seu nome comercial. É como ter uma equipa de centenas de pessoas, mesmo quando não se tem!
3. Quando terminar de configurar as opções de apoio ao cliente, seleccione Guardar. Feche a janela Opções de suporte para regressar ao assistente de configuração.