Rozwiązywanie problemów z konfiguracją Workspace Email w systemie Android

Skorzystaj z poniższych informacji, aby rozwiązać typowe problemy podczas konfigurowania poczty e-mail na urządzeniu z systemem Android. W międzyczasie zawsze możesz korzystać z naszej mobilnej poczty e-mail(mobilemail.secureserver.net), aby pozostać w kontakcie z klientami, przyjaciółmi i członkami rodziny.

Krok 1: Upewnij się, że możesz połączyć się z mobilną pocztą e-mail

Najpierw połącz się z usługą Mobile Email na swoim urządzeniu, aby upewnić się, że masz konto, a Twoja nazwa użytkownika i hasło działają. Przejdź do mobilemail.secureserver.net i zaloguj się.

Jeśli nie możesz się zalogować, sprawdź, czy Twoje konto e-mail jest skonfigurowane i czy masz prawidłowy adres e-mail i hasło. Konieczne może być skontaktowanie się z administratorem systemu, który skonfigurował konto. Zobacz Tworzenie konta Workspace Email.

Krok 2: Podwójne sprawdzenie ustawień

Pisanie na urządzeniu z Androidem może być trudne; łatwo jest pomylić literę lub dwie. Dokładnie sprawdź, czy używasz poprawnych serwerów przychodzących i wychodzących (nazw hostów), adresu e-mail i hasła do połączenia z kontem e-mail.

Nazwy serwerów mogą również różnić się od naszej domyślnej konfiguracji w zależności od rodzaju posiadanego planu e-mail i miejsca jego zakupu.

Krok 3: Zresetuj hasło

Jeśli zweryfikowałeś poprawność hasła, logując się pomyślnie, ale nadal nie możesz skonfigurować poczty e-mail za pośrednictwem Androida, zresetuj hasło Workspace Email. (Możesz ponownie użyć tego samego hasła).

Po zresetowaniu hasła spróbuj ponownie skonfigurować konto e-mail.

Krok 4: Wypróbuj różne porty SMTP

Zazwyczaj port 80 działa dobrze na urządzeniach z Androidem, ale czasami dostawcy usług internetowych lub sieci blokują określone porty ze względów bezpieczeństwa. Jeśli port 80 nie działa, możesz wypróbować inne porty.

Uwaga: Kroki zmiany portów SMTP na urządzeniu z Androidem mogą się nieco różnić w zależności od marki/modelu i operatora sieci. Jednak wszystkie potrzebne informacje znajdują się w tych krokach.

Aby zmienić ustawienia portu SMTP w systemie Android

1. Otwórz aplikację E-mail.
2. Naciśnij Menu i stuknij Konta.
3. Dotknij i przytrzymaj palec nad kontem, które chcesz naprawić.
4. Wyświetlone zostanie menu podręczne. Stuknij Ustawienia konta.
5. Stuknij Ustawienia wychodzące.
6. Spróbuj użyć portu 3535. Stuknij Dalej, aby sprawdzić, czy to zadziała.
7. Jeśli to nie zadziała, powtórz kroki 1-5, wybierz SSL jako typ zabezpieczeń i wypróbuj port 465.
8. Stuknij Dalej, aby sprawdzić, czy to zadziała.

Krok 5: Pobranie innego klienta poczty e-mail

Na niektórych urządzeniach można pobrać różne aplikacje klienckie poczty e-mail (takie jak myMail lub K9 Mail) ze sklepu z aplikacjami na urządzeniu. Istnieje wiele różnych klientów poczty e-mail w sklepie z aplikacjami, które można pobrać bezpłatnie i mogą one pomóc w rozwiązywaniu problemów z konfiguracją poczty na urządzeniu w celu ustalenia, czy bieżąca konfiguracja, która nie działa, jest specyficzna dla tej konkretnej aplikacji. Pomocne może być pobranie innej aplikacji klienta poczty e-mail, aby sprawdzić, czy konfiguracja poczty e-mail działa z nią.

Krok 6: Kontakt z obsługą klienta

Jeśli wykonałeś te kroki i nadal nie możesz uruchomić konta e-mail na swoim urządzeniu, skontaktuj się z obsługą klienta. Mamy dostęp do dodatkowych narzędzi i być może istnieje problem z kontem e-mail, który możemy rozwiązać.

Uwaga: W ramach uprzejmości udostępniamy informacje o tym, jak korzystać z niektórych produktów innych firm, ale nie popieramy ani bezpośrednio nie wspieramy produktów innych firm i nie ponosimy odpowiedzialności za funkcje ani niezawodność takich produktów. Znaki i logo stron trzecich są zastrzeżonymi znakami towarowymi ich właścicieli. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Więcej informacji

• Konfiguracja Workspace Email na telefonie i komputerze stacjonarnym