Rozwiązywanie problemów z konfiguracją Workspace Email na telefonie iPhone

Skorzystaj z poniższych informacji, aby rozwiązać typowe problemy podczas konfigurowania poczty e-mail na iPhonie lub iPadzie. Masz ważną wiadomość e-mail do wysłania? Skorzystaj z naszej mobilnej poczty e-mail(mobilemail.secureserver.net), aby pozostać w kontakcie z klientami, przyjaciółmi i rodziną.

Krok 1: Upewnij się, że możesz połączyć się z mobilną pocztą e-mail

Połącz się z usługą Mobile Email na swoim urządzeniu i potwierdź, że masz konto, a Twoja nazwa użytkownika i hasło działają. Przejdź do mobilemail.secureserver.net i zaloguj się.

Jeśli nie możesz się zalogować, sprawdź, czy Twoje konto e-mail jest skonfigurowane i czy masz prawidłowy adres e-mail i hasło. Konieczne może być skontaktowanie się z administratorem systemu, który skonfigurował konto. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Tworzenie konta Workspace Email.

Krok 2: Podwójne sprawdzenie ustawień

Pisanie na iPhonie lub iPadzie może być trudne; łatwo jest pomylić literę lub dwie. Dokładnie sprawdź, czy używasz poprawnych serwerów przychodzących i wychodzących (nazw hostów), adresu e-mail i hasła do połączenia z kontem e-mail.

Uwaga: Upewnij się, że Twój adres e-mail/nazwa użytkownika i hasło są zapisane w odpowiednich polach, ponieważ niektórzy klienci sprawiają, że pola te są opcjonalne. Informacje te są niezbędne, aby klient mógł połączyć się z naszymi serwerami pocztowymi.

Nazwy serwerów mogą również różnić się od naszej domyślnej konfiguracji, w zależności od rodzaju posiadanego planu e-mail i miejsca jego zakupu.

Krok 3: Zresetuj hasło

Jeśli zweryfikowałeś poprawność hasła, logując się pomyślnie, ale nadal nie możesz skonfigurować poczty e-mail na telefonie iPhone, zresetuj hasło Workspace Email. (Możesz ponownie użyć tego samego hasła).

Po zresetowaniu hasła spróbuj ponownie skonfigurować konto e-mail.

Krok 4: Wypróbuj różne porty SMTP

Zazwyczaj porty SMTP używane przez iPhone’a i iPada działają dobrze. Domyślnie urządzenie korzysta z protokołu SSL i portu 465 dla protokołu SMTP. Jeśli możesz odbierać wiadomości e-mail, ale nie możesz ich wysyłać na swoim urządzeniu, sprawdź dokładnie, czy używasz protokołu SSL i portu 465.

Czasami dostawcy usług internetowych lub sieci blokują określone porty ze względów bezpieczeństwa. Jeśli domyślne ustawienia nie działają, możesz wypróbować alternatywne porty.

Aby zmienić ustawienia portu SMTP iPhone’a lub iPada

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Na ekranie Ustawienia stuknij opcję Konta i hasła.
3. Stuknij konto e-mail, które chcesz zmienić.
4. Stuknij Konto
5. Stuknij SMTP i wybierz serwer SMTP, który chcesz zmodyfikować.
6. Jeśli włączono opcję Użyj SSL, użyj portu 465. W przeciwnym razie wyłącz opcję Użyj SSL i wypróbuj inne porty SMTP: 80, 3535 lub 25.
7. Przejdź do aplikacji Mail i sprawdź, czy możesz wysyłać wiadomości e-mail. Jeśli nie, powtórz kroki 1-5 i spróbuj użyć innego portu.

Krok 6: Kontakt z obsługą klienta

Jeśli wykonałeś te kroki i nadal nie możesz uruchomić konta e-mail na swoim urządzeniu, skontaktuj się z obsługą klienta. Mamy dostęp do dodatkowych narzędzi i być może istnieje problem z kontem e-mail, który możemy rozwiązać.

Uwaga: W ramach uprzejmości udostępniamy informacje o tym, jak korzystać z niektórych produktów innych firm, ale nie popieramy ani bezpośrednio nie wspieramy produktów innych firm i nie ponosimy odpowiedzialności za funkcje ani niezawodność takich produktów. Znaki i logo stron trzecich są zastrzeżonymi znakami towarowymi ich właścicieli. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Więcej informacji

• Konfiguracja Workspace Email na telefonie i komputerze stacjonarnym