Co zrobić, jeśli program Outlook nie współpracuje z usługą Workspace Email?

Możesz używać programu Microsoft Outlook® do tworzenia, odbierania i wysyłania wiadomości e-mail, ale nasze bezpieczne serwery przetwarzają rzeczywiste wiadomości. Przydział wiadomości (przekaźników) dla naszych kont e-mail wynosi 250 dziennie. Istnieje jednak możliwość zakupu większej ilości, w opakowaniach po 50 sztuk, za dodatkową opłatą.

Jeśli nie możesz wysyłać i odbierać wiadomości za pomocą programu Outlook, oto kilka rzeczy, które możesz sprawdzić, aby rozwiązać problem przed skontaktowaniem się z obsługą klienta.

Sprawdzanie ustawień przekaźnika SMTP

Aby sprawdzić ustawienia przekaźnika SMTP

Podczas konfigurowania konta e-mail wybrano liczbę „Przekaźników na dzień”, które mają być używane. Upewnij się, że liczba nie jest ustawiona na zero lub że nie przekroczyłeś określonej liczby przekaźników. Aby zweryfikować ustawienia przekaźnika SMTP, zobacz Sprawdzanie ustawień przekaźnika SMTP.

Weryfikacja ustawień konta Outlook

Aby zweryfikować ustawienia konta Outlook

Podczas konfigurowania konta Outlook wprowadzono określone ustawienia serwerów, informacje o użytkowniku i ustawienia portów. Jeśli ustawienia te nie są prawidłowe, konto nie będzie działać poprawnie.

Aby upewnić się, że ustawienia są prawidłowe, zobacz Ręczne dodawanie poczty e-mail do programu Outlook 2010 lub 2013 w systemie Windows.

Sprawdzanie rekordu MX

Rekordy MX (Mail Exchanger) kierują wiadomości e-mail przez Internet. Kierują one wiadomości e-mail do serwerów zatwierdzonych do przyjmowania wiadomości dla nazwy domeny. Jeśli twoje rekordy MX nie wskazują na zatwierdzone serwery, poczta e-mail nie może do ciebie dotrzeć.

Istnieje kilka narzędzi, takich jak narzędzie Email Test na stronie www.dnsstuff.com, których można użyć do sprawdzenia rekordów MX. Po wybraniu metody sprawdzania rekordów MX należy potwierdzić ich zgodność z rekordami MX w poczcie Workspace Webmail.

Aby sprawdzić rekordy MX

1. Zaloguj się do poczty Workspace Webmail pod adresem email.secureserver.net.
2. Z menu Pomoc wybierz Ustawienia klienta poczty e-mail.
3. Zanotuj informacje o serwerze przychodzącym i wychodzącym.
4. Kontynuuj procedury opisane poniżej, aby skonfigurować klienta poczty e-mail.

Jeśli rekordy MX nie są zgodne, można je zresetować.

Resetowanie rekordów MX

Aby zresetować rekordy MX

1. Zaloguj się do swojego konta ELITE WEB Co.
2. Obok Domeny kliknij Zarządzaj.
3. Z menu Narzędzia wybierz Menedżer DNS.
4. Dla nazwy domeny z rekordem MX, który chcesz edytować, kliknij Edytuj strefę.
5. W sekcji MX (Mail Exchanger) kliknij przycisk Przywróć ustawienia domyślne. Wyświetlane są domyślne rekordy pliku strefy.
6. Kliknij przycisk Zapisz plik strefy, a następnie kliknij przycisk OK.

Sprawdzanie ustawień zapory sieciowej/antywirusa

Aby sprawdzić ustawienia zapory sieciowej/antywirusa

Niektóre ustawienia zabezpieczeń zapory sieciowej i programu antywirusowego mogą uniemożliwiać prawidłowe działanie programu Outlook. Może być konieczne zezwolenie na wyskakujące okienka z Outlooka, dostosowanie ustawień blokowania witryn lub zmiana innych ustawień. Spróbuj zmienić ustawienia zabezpieczeń, aby umożliwić wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail.

Uwaga: Z Workspace Webmail i SMTP, jesteś ograniczony do 100 adresów e-mail (Do, DW i UDW) na wiadomość e-mail, niezależnie od liczby przekaźników SMTP, które masz na dzień. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Ograniczenia konta Workspace Email.

Uwaga: W ramach uprzejmości udostępniamy informacje o tym, jak korzystać z niektórych produktów innych firm, ale nie popieramy ani bezpośrednio nie wspieramy produktów innych firm i nie ponosimy odpowiedzialności za funkcje ani niezawodność takich produktów. Outlook® jest zastrzeżonym znakiem towarowym Microsoft Corporation w Stanach Zjednoczonych i/lub innych krajach. Wszelkie prawa zastrzeżone.