Rozwiązywanie problemów z usługą Apple Mail

Jeśli masz problemy z odbieraniem lub wysyłaniem wiadomości e-mail z Workspace za pomocą Apple Mail na Macu, zapoznaj się z poniższymi pomocnymi krokami.

Jeśli potrzebujesz natychmiastowego dostępu do swojego konta e-mail, zaloguj się za pośrednictwem poczty internetowej Workspace. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do poczty e-mail w usłudze Workspace webmail, Twoje konto e-mail może być dostępne tylko dla klienta poczty e-mail.

Typowe problemy	Spróbuj to naprawić…
Nazwa użytkownika i hasło są nieprawidłowe	Przejdź do witryny email.secureserver.net i zaloguj się przy użyciu adresu e-mail i hasła użytych do skonfigurowania konta. Jeśli się nie powiedzie, sprawdź dwukrotnie adres e-mail u administratora konta i spróbuj ponownie. Jeśli nadal się nie powiedzie, zresetuj hasło. Zaktualizuj ustawienia konta w usłudze Apple Mail.
Używanie nieprawidłowych ustawień POP lub IMAP	Jeśli widzisz tylko serwer przychodzący (POP3), musisz użyć POP, aby skonfigurować swoje konto. Jeśli widzisz także serwer przychodzący (IMAP), powinieneś użyć IMAP do skonfigurowania konta. Jeśli musisz zmienić typ konta, skonfiguruj nowe konto od podstaw, używając poprawnych ustawień IMAP lub POP.
Używanie niewłaściwego adresu serwera	Przejdź do Centrum konfiguracji poczty e-mail, zajrzyj do Ustawień serwera poczty e-mail, aby uzyskać prawidłowe adresy serwerów. Upewnij się, że używasz prawidłowego adresu serwera z prawidłowymi ustawieniami POP lub IMAP. Sprawdź i zaktualizuj ustawienia konta w Apple Mail.
Porty są zablokowane	Przejdź do Centrum konfiguracji poczty e-mail, zajrzyj do Ustawień serwera poczty e-mail, aby uzyskać opcje portu. Jeśli port jest czarny, SSL musi być odznaczony. Jeśli port jest pomarańczowy, musisz wybrać SSL w ustawieniach konta. Zaktualizuj ustawienia konta w Apple Mail, używając innego portu niż poprzednio.
Nieużywanie uwierzytelniania hasłem	Apple Mail może twierdzić, że wprowadzenie nazwy użytkownika i hasła do uwierzytelniania serwera przychodzącego lub wychodzącego jest opcjonalne, ale jest wymagane podczas konfigurowania poczty Workspace. Zaktualizuj ustawienia Apple Mail, upewniając się, że są one prawidłowe: Uwierzytelnianie jest ustawione na HasłoNazwa użytkownika to pełny adres e-mailHasło jest wypełnione i poprawne
Nie można odbierać poczty Pojawia się błąd: Serwer pocztowy [server address] nie odpowiada	Wystąpił problem z serwerem przychodzącym lub ustawieniami portu. Zobacz Używanie nieprawidłowych ustawień POP lub IMAP, Używanie nieprawidłowego adresu serwera i Porty są zablokowane powyżej.
Możesz odbierać pocztę, ale nie możesz jej wysyłać Pojawia się błąd: Nie można wysłać wiadomości za pomocą serwera [server address] Adres nadawcy [your email address] została odrzucona przez serwer	Wystąpił problem z serwerem wychodzącym lub ustawieniami portu. Spróbuj wykonać następujące kroki, aby to naprawić.
Aplikacja Mail przestała działać natychmiast po aktualizacji wersji systemu Mac OS	W Apple Mail, w sekcji Skrzynka odbiorcza, wybierz skrzynkę pocztową, którą chcesz zmienić. Kliknij trybik i wybierz Edytuj „[your email address]„… Kliknij Zaawansowane. Sprawdź opcję Automatycznie wykryj i zachowaj ustawienia konta. Jeśli nie jest zaznaczona, kliknij, aby ją zaznaczyć. Następnie zamknij i ponownie uruchom Apple Mail. Jeśli jest zaznaczony, kliknij, aby go odznaczyć. Następnie zamknij i ponownie uruchom aplikację Apple Mail. Powtórz kroki 1-3. Kliknij tę samą opcję, aby wybrać ją ponownie. Zamknij i ponownie uruchom aplikację Apple Mail.

---

Uwaga: W ramach uprzejmości udostępniamy informacje o tym, jak korzystać z niektórych produktów innych firm, ale nie popieramy ani bezpośrednio nie wspieramy produktów innych firm i nie ponosimy odpowiedzialności za funkcje ani niezawodność takich produktów. Nie jesteśmy powiązani, wspierani ani sponsorowani przez Apple ani produkty Apple.