Solución de problemas de bloqueo de imágenes en las bandejas de entrada

Las imágenes son uno de los elementos que hacen que los correos electrónicos de Email Marketing sean tan especiales. Así que podemos entender la frustración de que esas imágenes se bloqueen o no aparezcan en tu correo electrónico final.

Si descubre que sus destinatarios no pueden ver sus imágenes, primero mire aquí. Podría ser que simplemente necesiten permitir, o mostrar, o descargar las imágenes dentro de su programa de correo electrónico específico.

Si está seguro de que su lector permite imágenes en su programa de correo electrónico y las imágenes siguen sin aparecer, podría ser su software antivirus o de bloqueo de spam. Consulta con tu lector si él (o el departamento informático de su empresa, la red, etc.) utiliza algún tipo de software o servicio de protección del correo electrónico. Una solución muy común que causará problemas con sus imágenes de correo electrónico es McAfee MXLogic Email Protection.

MXLogic utiliza algo llamado HTML Shield, que cambiará ciertas etiquetas HTML en los correos electrónicos entrantes. Es probable que se reciba todo el correo electrónico, pero las imágenes suelen sustituirse por una imagen gif transparente de 1×1 píxeles. Esta es la razón más probable por la que sólo algunos destinatarios están experimentando imágenes perdidas. Pero en realidad no pasa nada: el software Email Protection está haciendo exactamente lo que la configuración le indica.

Aquí puede ver los distintos niveles de protección de MXLogic:

¿Qué puedo hacer para evitar que McAfee bloquee estas imágenes?

Aunque es probable que la gente no quiera cambiar su configuración de protección del correo electrónico, es posible que añadan direcciones IP de remitentes a su lista de remitentes permitidos a nivel de dominio. Cualquier correo electrónico enviado desde esas direcciones IP de la lista anularía los bloqueos predeterminados y mostraría todo el contenido del correo electrónico.

Lamentablemente, no podemos hacer nada para evitar que el software Email Protection del destinatario sustituya las imágenes. Esto se debe a un ajuste por su parte, únicamente. Pero si desea proporcionar una dirección IP para que sus lectores la añadan a su lista de remitentes permitidos, consulte estas instrucciones de listas blancas, aquí.

Si usted o el administrador de su sistema de correo electrónico necesitan ayuda para cambiar esta configuración, visite el sitio de MXLogic, aquí.

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