Utilisation du LAB de WordPress

Bienvenue dans le LAB WordPress d’ELITE WEB.

Merci d’avoir acheté l’un de nos produits. À l’achat de n’importe quel produit de la gamme WP LAB d’ELITE WEB, vous aurez accès à notre service d’assistance sur mesure. Ici, vous pourrez ;

• Contactez notre équipe d’experts
• Suivez vos factures
• Suivez les statistiques de votre site
• Suivi de votre quota mensuel de développement
• Découvrez le temps que nous consacrons chaque mois à la maintenance et à la sécurisation de votre site.

Votre login et votre mot de passe WP LAB : Vos détails de connexion vous ont été envoyés par un formulaire électronique sécurisé. Il contient un nom d’utilisateur et un mot de passe pour vous permettre de vous connecter. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
Alternativement, recherchez ce sujet dans votre email : « Votre compte WordPress LAB a été créé ! ».

REMARQUE: Le Laboratoire WordPress est un département distinct au sein d’ELITE WEB. Le WP LAB s’occupe uniquement des plans WordPress superchargés et de la conception de sites web.
Pour les domaines, l’hébergement, le courrier électronique, la sécurité et les services SSL, contactez notre équipe de vente et d’assistance dans votre pays. Rendez-vous sur eliteweb.co et consultez notre page de contact pour trouver la ligne d’assistance correcte pour votre emplacement.

Vous pouvez facilement vous connecter à votre compte en cliquant sur l’un des boutons mis en évidence comme indiqué ci-dessus. Nous vous recommandons d’ajouter la page de connexion à vos favoris. Pour ce faire, veuillez cliquer sur le navigateur concerné pour obtenir des instructions sur la manière de procéder : Chrome, Safari ou Firefox.

Une fois que vous êtes connecté, votre compte ressemblera beaucoup à l’image ci-dessus. À partir de votre compte, vous disposez de deux liens rapides‘SUPPORT TICKET AREA’ qui vous mèneront à la page où sont conservés tous vos tickets de support précédents et actuels. Le lien« CRÉER UN NOUVEAU TICKET DE SOUTIEN » vous mènera au formulaire de soumission du ticket.

Cliquez sur « Soumettre un ticket » pour (vous l’avez deviné), soumettre un ticket comme indiqué ci-dessus. Cela vous mènera à un formulaire que vous pourrez remplir et nous soumettre. L’un de nos développeurs WordPress LAB experts vous assistera alors.

Dans votre espace billets, vous pourrez consulter tous les billets passés et actuels. Vous pouvez y voir l’état du ticket, le développeur auquel le ticket a été attribué et nos réponses. Vous pouvez répondre en cliquant sur le ticket correspondant.

Pour consulter les statistiques de votre site web, il suffit de cliquer sur le bouton« Web Analytics« . Vous pouvez y consulter les statistiques de votre site Web, fournies par Google. L’équipe de WP LAB a restructuré et simplifié ce document pour en faciliter la consultation. Cela inclut également les rapports de commerce électronique si vous avez souscrit un plan Supercharged Pro ou supérieur.

Dans votre compte, vous verrez l’onglet« Rapports surchargés« . Ici, vous pourrez garder un œil sur le temps que les experts de WP LAB consacrent à votre site chaque mois, en assurant la maintenance, la mise à jour et la sécurité de chaque site.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe WordPress LAB à l’adresse wp@eliteweb.co.

Meilleurs vœux,
L’équipe WP LAB.