Dépannage d’Apple Mail

Home / Aide à la messagerie de l'espace de travail / Dépannage d’Apple Mail

Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir ou envoyer votre courrier électronique Workspace, à l’aide d’Apple Mail sur Mac, vous trouverez ci-dessous quelques étapes de dépannage utiles.

Si vous avez besoin d’un accès immédiat à votre compte de messagerie, connectez-vous via le webmail de Workspace. Si vous ne pouvez pas accéder à votre courrier électronique sur le webmail de Workspace, il se peut que votre compte de messagerie ne soit accessible que par un client de messagerie.

Problèmes courants	Essayez ceci pour réparer…
Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont incorrects	Allez sur email.secureserver.net, et connectez-vous avec l’adresse électronique et le mot de passe que vous avez utilisés pour configurer votre compte.En cas d’échec, vérifiez votre adresse électronique auprès de votre administrateur de compte, puis réessayez.Si l’échec persiste, réinitialisez votre mot de passe.Mettez à jour les paramètres de votre compte dans Apple Mail.
Utilisation d’un paramètre POP ou IMAP incorrect	Allez dans votre Centre de configuration de la messagerie, regardez sous Email Server Settings (paramètres du serveur de messagerie). Si vous ne voyez que Incoming Server (POP3), vous devez utiliser POP pour configurer votre compte. Si vous voyez également Incoming Server (IMAP), vous devez utiliser IMAP pour configurer votre compte. Si vous devez changer le type de compte, configurez un nouveau compte à partir de zéro, en utilisant les paramètres IMAP ou POP corrects.
Utilisation d’une mauvaise adresse de serveur	Allez dans votre Centre de configuration de la messagerie, regardez sous Paramètres du serveur de messagerie pour obtenir vos adresses de serveur correctes. Assurez-vous que vous utilisez la bonne adresse de serveur, avec le bon paramètre POP ou IMAP.Vérifiez et mettez à jour les paramètres de votre compte dans Apple Mail.
Les ports sont bloqués	Allez dans le Centre de configuration de la messagerie, regardez sous Paramètres du serveur de messagerie pour obtenir vos options de port. Si le port est en noir, SSL doit être désélectionné. Si le port est orange, vous devez sélectionner SSL dans les paramètres de votre compte.Mettez à jour les paramètres de votre compte dans Apple Mail, en utilisant un port différent du précédent.
Ne pas utiliser l’authentification par mot de passe	Apple Mail peut indiquer que la saisie de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe pour l’authentification de votre serveur entrant ou sortant est facultative, mais elle est obligatoire lors de la configuration de la messagerie Workspace. Mettez à jour les paramètres d’Apple Mail, en vous assurant que tout : L’authentification est réglée sur le mot de passeLe nom d’utilisateur est votre adresse électronique complèteLe mot de passe est rempli et correct
Vous ne pouvez pas recevoir de courrier Vous voyez l’erreur : *Le serveur de messagerie [server address]* ne répond pas**	Il y a un problème avec votre serveur entrant ou les paramètres du port. Voir ci-dessus Utilisation de paramètres POP ou IMAP incorrects, Utilisation d’une mauvaise adresse de serveur et Les ports sont bloqués.
Vous pouvez recevoir du courrier, mais ne pouvez pas en envoyer. Vous voyez l’erreur : Impossible d’envoyer un message en utilisant le serveur [server address] L’adresse de l’expéditeur [your email address] a été rejeté par le serveur	Il y a un problème avec votre serveur sortant ou les paramètres du port. Essayez ces étapes pour réparer.
Mail a cessé de fonctionner immédiatement après la mise à niveau de votre version de Mac OS	Dans Apple Mail, sous Boîte de réception, sélectionnez la boîte aux lettres que vous souhaitez modifier.Cliquez sur le rouage, puis sélectionnez *Modifier « [your email address]« ... Cliquez sur Avancé.Regardez l’option Détecter et maintenir automatiquement les paramètres du compte. S’il n’est pas sélectionné, cliquez pour le sélectionner. Si elle est sélectionnée*, cliquez pour la désélectionner. Ensuite, quittez et relancez Apple Mail. Répétez les étapes 1 à 3. Cliquez sur la même option pour la sélectionner à nouveau. Quittez et relancez Apple Mail, à nouveau.

Remarque : par courtoisie, nous fournissons des informations sur la manière d’utiliser certains produits tiers, mais nous ne cautionnons ni ne soutenons directement les produits tiers et nous ne sommes pas responsables des fonctions ou de la fiabilité de ces produits. Nous ne sommes pas affiliés à, approuvés ou sponsorisés par Apple ou les produits Apple.

HTTP vs. HTTPS

HTTP, or hypertext transfer protocol, is the way a Web server communicates with browsers like Internet Explorer® and Mozilla Firefox®. HTTP lets visitors view a

Lire plus "

Comment chacune des ressources de cPanel affecte-t-elle mon site ?

Étant donné que les sites Web d’hébergement partagé partagent les mêmes ressources, afin de garantir les meilleures performances pour tous les sites, nous avons des

Lire plus "

Dépannage d’Apple Mail

Related

HTTP vs. HTTPS

Comment chacune des ressources de cPanel affecte-t-elle mon site ?

Choisissez votre pays/région

Connexion revendeur

Nouveau client

Utilisateurs enregistrés

Choose your Country/Region