Je ne peux pas recevoir ou voir les e-mails

Si vous ne pouvez pas envoyer et recevoir de messages électroniques, les paramètres de votre logiciel de pare-feu peuvent empêcher le webmail Workspace de fonctionner correctement. Il se peut que vous deviez modifier les paramètres de sécurité de votre pare-feu, de votre bloqueur de fenêtres pop-up ou de votre navigateur pour voir votre courrier électronique.

Conseils généraux

Ajoutez http://email.secureserver.net à votre liste de sites approuvés. Configurez ensuite votre compte Workspace en mode SSL :

1. Dans l’affichage classique de Webmail, cliquez sur Paramètres.
2. Sélectionnez Paramètres personnels.
3. Sous Options de sécurité, sélectionnez Utiliser le mode SSL complet.
4. Cliquez sur OK.

Logiciels de sécurité

Réglez les paramètres de votre pare-feu, de votre logiciel de sécurité ou de votre navigateur pour autoriser les fenêtres pop-up du webmail Workspace.

• Norton Internet Security
• eTrust EZ Firewall
• ZoneAlarm Sécurité
• Le Proxomitron

Après avoir apporté des modifications au pare-feu, au logiciel ou au navigateur, déconnectez-vous du webmail. Ensuite, videz le cache de votre navigateur :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Internet Explorer

Nous vous rappelons que l’effacement de la mémoire cache de votre navigateur supprimera également tous les mots de passe ou les données de remplissage automatique enregistrés.

Plus d’informations

• Que faire si je n’arrive pas à faire fonctionner Outlook avec Workspace Email ?
• Utiliser Telnet pour résoudre les problèmes de connectivité des courriels.