Regagner l’accès à mon domaine ou à mon compte

Si vous ne pouvez pas accéder à l’adresse électronique associée à votre compte et ne pouvez pas vérifier les informations requises pour que notre service d’assistance à la clientèle puisse vous aider, vous pouvez soumettre un formulaire de demande de changement de compte/mise à jour de l’adresse électronique pour demander une mise à jour. Avec le formulaire, nous avons également besoin :

• Pièce d’identité avec photo – Une copie couleur d’une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement, telle qu’un permis de conduire, une carte d’identité militaire ou un passeport (la signature doit être incluse).
• Identification de l’entreprise – Si le domaine est enregistré au nom d’une entreprise, nous avons également besoin d’une identification valide de l’entreprise, par exemple :
  • Licence d’exploitation
  • Certificat d’impôt
  • Faire des affaires en tant que documentation
  • Documentation sur le nom fictif
  • Lettre de détermination de l’IRS 501(C)3
  • Certificat d’exonération fiscale délivré par le gouvernement qui prouve le statut d’organisme de bienfaisance.
  • Lettre de vérification de l’EIN/TIN (lettre 147C de l’IRS)

Remarque : Si vous avez accès à l’adresse électronique associée à votre compte, mais que vous ne pouvez pas vous connecter, voir Réinitialiser mon mot de passe ELITE WEB Co.

1. Visitez changeupdate.com et cliquez sur Get Started.
2. Saisissez le nom du domaine auquel vous voulez accéder (n’incluez pas le www lorsque vous saisissez votre nom de domaine) et cliquez sur Suivant.
3. Entrez vos informations de contact et cliquez sur Suivant.
4. Pour télécharger votre photo ou l’identifiant de votre entreprise, sélectionnez Télécharger des fichiers maintenant et cliquez sur Parcourir, puis cliquez sur Ouvrir sur les fichiers appropriés.
5. Saisissez le code d’accès, puis cliquez sur Soumettre la demande.

Nous vous contacterons pour vous donner de plus amples informations dans les trois jours suivant la réception de votre carte d’identité avec photo et/ou de votre carte professionnelle.

Remarque : si vous n’avez pas de nom de domaine et que vous avez besoin d’aide pour accéder à votre compte, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Étape suivante

• Déplacer mon domaine vers un autre compte ELITE WEB Co.