Choisissez un autre pays ou une autre région pour voir le contenu spécifique à votre emplacement et faire des achats en ligne.
Canada (FR)
EN FR
CA (FR)

Modifier un rendez-vous en ligne ou le lieu d’un événement

Home / Aide pour les créateurs de sites Web / Modifier un rendez-vous en ligne ou le lieu d’un événement

Si vous devez changer le lieu d’un service (un rendez-vous ou un événement), suivez les étapes suivantes pour éviter tout conflit avec les services déjà programmés, les services futurs et les services passés :

  1. Copiez le service.
  2. Ajoutez des participants au nouveau service (ou invitez les gens à se reprogrammer eux-mêmes).
  3. (facultatif) Supprimez l’ancien service.

Avant de commencer, ouvrez votre service existant et notez le(s) participant(s).

1. Créez un nouveau service

Vous pouvez soit créer un tout nouveau service vierge, soit copier un service existant et l’utiliser comme modèle pour votre nouveau service.

  1. Dans le tableau de bord, allez à Rendez-vous > Services.
  2. Ajoutez un service ou copiez un service existant en utilisant l’icône de copie IMAGE à partir de votre liste de services.

Dans votre nouveau service, utilisez des titres descriptifs pour les rendre clairs pour les clients et pour vous aider à gérer votre liste de services.

Si vous avez copié un service, modifiez le nom du service existant (ancien) pour le différencier du nouveau service. Par exemple, si je suis décorateur d’intérieur, un nouveau client peut réserver ma séance de consultation initiale sur le design. Mais maintenant, je veux changer mes sessions en personne en sessions en ligne. Pour ce faire, je pourrais :

  • Créez un nouveau service en copiant mon service original, et nommez-le « Consultation initiale de conception – en ligne ».
  • Modifiez le service original et nommez-le « Consultation initiale de conception – En personne ».

Remarque : le nom du service est inclus dans les mises à jour des courriels envoyés à vos clients. N’ajoutez pas le mot « Annulé » à votre service existant, car les gens pourraient ne pas se rendre compte qu’il a été remplacé par un nouveau service.

2. Ajoutez les participants au nouveau service (ou invitez les gens à se reprogrammer eux-mêmes).

Vous pouvez maintenant ajouter des participants au nouveau service. Le plus simple est d’ajouter vous-même les participants, car vous pouvez alors indiquer s’ils ont payé ou non.

Contactez les participants directement par courriel ou par téléphone et informez-les de ce qui se passe. Même s’ils reçoivent des courriels automatisés, l’établissement d’un lien personnel permet de les fidéliser.

Ou bien, envoyez un courriel aux participants pour leur faire savoir que vos services sont désormais en ligne, et incluez un lien vers votre page de services pour qu’ils puissent s’inscrire à une nouvelle session.

Remarque : si des personnes ont payé pour une session et s’inscrivent ensuite à une nouvelle session, vous devrez les suivre manuellement et les marquer comme payées après leur inscription. Ou bien, vous pouvez procéder à un remboursement s’ils ont payé deux fois pour un même service.

3. Supprimer l’ancien service (facultatif)

Selon le service que vous offrez, son type et le nombre de personnes inscrites, vous pouvez choisir de supprimer l’ancien rendez-vous ou événement de la liste des rendez-vous > Services.

Les rendez-vous et les événements répétés apparaissent toujours dans votre calendrier s’ils ont des participants, mais ne sont pas visibles pour les nouvelles inscriptions.

Remarque : les événements ponctuels sont supprimés et les participants reçoivent une notification d’annulation dans leur courrier électronique.

Mesures connexes

Plus d’informations

HTTP vs. HTTPS

HTTP, or hypertext transfer protocol, is the way a Web server communicates with browsers like Internet Explorer® and Mozilla Firefox®. HTTP lets visitors view a

Lire plus "

Connexion revendeur

Si vous êtes un revendeur, utilisez le bouton ci-dessous pour vous connecter. (votre compte revendeur est distinct de votre compte habituel)

Nouveau client

Nouveau sur ELITEWEB.Co ? Créez un compte pour commencer dès aujourd’hui.

Utilisateurs enregistrés

Vous avez un compte ? Connectez-vous maintenant.