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Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte de messagerie Microsoft 365, essayez ces solutions.

Si	Faites ceci
Vous ne pouvez pas vous connecter en utilisant vos informations d’identification.	Confirmez que vous accédez à votre messagerie à partir de l’URL correcte et connectez-vous à votre compte.
Vous êtes l’administrateur d’un compte Microsoft 365 et vous ou l’un de vos utilisateurs avez perdu ou oublié le mot de passe de la messagerie.	Essayez l’une des options suivantes: envoyez un e-mail de réinitialisation du mot de passe à . Changez le mot de passe de l’e-mail.
Vous n’êtes pas l’administrateur du compte Microsoft 365 et vous avez perdu ou oublié le mot de passe de votre messagerie.	Envoyez un courriel de réinitialisation de votre mot de passe.
Vous pouvez vous connecter en ligne mais vous avez des difficultés avec Outlook.	Pour les PC Windows, désactivez le Gestionnaire de justificatifs Windows.
Vous avez un plan Business Premium et vous ne pouvez pas vous connecter à votre application de bureau Outlook.	Vérifiez votre compte.

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