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Que signifie le rebond de mon courriel ?

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Lorsqu’un serveur de messagerie ne peut pas envoyer ou distribuer un courriel, il génère un message de rebond qui décrit ce qui s’est passé, y compris la raison de l’échec. Si vous recevez un message de rebond, trouvez son code d’erreur ci-dessous pour savoir ce qui a causé le problème et comment le résoudre.

Utilisez Ctrl+F (Windows) ou Cmd+F (macOS) pour trouver des mots-clés.

Remarque : ces exemples utilisent le domaine coolexample.com et son adresse électronique holly@ – remplacez-les par vos propres informations.

Les rebonds courants avec les e-mails

Erreur de rebondCause de l’erreurRésolution
421 Serveur temporairement indisponible. Essayez à nouveau plus tard. IB101La file d’attente des e-mails connaît un volume d’e-mails supérieur à la normale.Essayez à nouveau plus tard.

Rebonds liés au compte du destinataire

Erreur de rebondCause de l’erreurRésolution
Limite de stockage du compteLe compte du destinataire a atteint sa limite de stockage et ne peut pas recevoir d’e-mails pour le moment.Le destinataire doit vider le dossier de réception pour faire de la place à d’autres messages.
Le compte n’existe pasL’adresse électronique à laquelle l’expéditeur a envoyé son message n’existe pas.Vérifiez que l’email du destinataire a été saisi correctement.
Compte désactivéLe compte destinataire existe mais sa capacité à recevoir du courrier a été désactivée.En général, ces comptes restent désactivés de façon permanente, mais vous pouvez réessayer d’envoyer le courriel plus tard.
Délai de livraisonCela peut se produire pour plusieurs raisons.Essayez à nouveau plus tard.
Ce message est en boucle : il a déjà ma ligne Delivered-To. (#5.4.6)Le compte du destinataire fait suivre le message en boucle.Ce problème est généralement dû au fait que le récepteur possède deux adresses qui se renvoient l’une l’autre. Ils doivent corriger leurs paramètres de redirection.

Rebonds de destinataires invalides

Erreur de rebondCause de l’erreurRésolution
550 Le destinataire n’a pas été trouvé.Le destinataire n’est pas une adresse électronique valide.Supprimez le destinataire invalide de votre courriel.
451 Désolé, je n’ai pas été en mesure d’établir une connexion SMTP. Je ne vais pas réessayer ; ce message est dans la file d’attente depuis trop longtemps.L’adresse électronique du destinataire a été mal orthographiéeou le fournisseur de services de messagerie du destinataire a bloqué l’envoi de messages à partir de cette adresse.Vérifiez que l’adresse électronique ne comporte pas d’erreur. Si vous envoyez des messages à un groupe, vous devez contacter chaque adresse individuellement afin de déterminer qui est à l’origine de l’erreur.

Rebonds liés à l’expéditeur

Erreur de rebondCause de l’erreurRésolution
535 Authentification non autorisée sur les serveurs IBSMTP. IB401L’authentification n’est pas autorisée sur le courrier entrant.Ne pas tenter de s’authentifier lors de l’envoi de courrier à ce serveur.
550 holly@coolexample.com Les adresses From : vides ne sont pas autorisées. Fournissez un numéro d’identification valide. IB501Le message électronique « de » est vide.Ajoutez une adresse « de » valide et réessayez d’envoyer l’e-mail.
550 holly@coolexample.com Les adresses IP ne sont pas autorisées en tant que From : Adresse. Fournissez un numéro d’identification valide. IB502Les messages électroniques ne peuvent pas être envoyés « depuis » une adresse IP.Ajoutez une adresse « de » valide et réessayez d’envoyer l’e-mail.
550 coolexample.com De : Le domaine n’est pas valide. Fournir un numéro d’identification valide : IB506Le domaine n’a pas d’enregistrements MX valides, pas d’adresse IP, ou il y a eu des problèmes lors de la recherche DNS lorsque l’e-mail a été envoyé.Vérifiez que vous envoyez depuis un domaine valide. Vérifiez ensuite que le domaine possède des enregistrements DNS valides en effectuant une recherche DNS externe. Si le DNS n’est pas valide, il doit être corrigé avant de renvoyer l’e-mail.
550 holly@coolexample.com Enregistrement SPF non valide. Vérifiez vos paramètres SPF et réessayez. IB508Le domaine de l’adresse e-mail d’envoi possède un enregistrement SPF qui n’autorise pas le serveur d’e-mail d’envoi à envoyer des e-mails à partir du domaine.Modifiez l’enregistrement SPF pour inclure le serveur à partir duquel vous essayez d’envoyer des messages, ou supprimez l’enregistrement SPF du domaine.
421 Rejeté temporairement. Le DNS inversé pour cette IP a échoué. IB108L’adresse IP qui tente d’envoyer le courrier n’a pas de configuration DNS inverse, ou la recherche DNS a échoué.Vérifiez que l’adresse IP d’envoi a une configuration DNS inverse avant de renvoyer le courriel.

Rebonds liés au contenu

Erreur de rebondCause de l’erreurRésolution
552 Ce message a été rejeté en raison de son contenu jugé comme étant du spam par la communauté Internet. IB212Le message électronique contient un lien, une pièce jointe ou un modèle considéré par nos filtres comme du spam.Prévoyez une option de retrait dans vos messages électroniques. Vérifiez ensuite vos listes d’envoi pour vous assurer que vous n’envoyez que des messages à des destinataires qui ont choisi de recevoir votre courrier. Si vous pensez que ce message a été signalé à tort comme un spam, assurez-vous d’obtenir une copie du message original que vous avez tenté d’envoyer, puis signalez l’erreur de rebond.
552 Message infecté par un virus rejeté. IB705Le message électronique contenant un lien, une pièce jointe ou un modèle détecté par nos filtres comme un virus possible.Prévoyez une option de retrait dans vos messages électroniques. Vérifiez ensuite vos listes d’envoi pour vous assurer que vous n’envoyez que des messages à des destinataires qui ont choisi de recevoir votre courrier. Si vous pensez que ce message a été signalé à tort comme un spam, assurez-vous d’obtenir une copie du message original que vous avez tenté d’envoyer, puis signalez l’erreur de rebond.

Limitation du taux de rebond

Erreur de rebondCause de l’erreurRésolution
452 Ce message contient trop de destinataires. Réduisez le nombre de destinataires et réessayez. IB605Le message a tenté d’envoyer un message à un trop grand nombre de destinataires.Réduisez le nombre de destinataires et réessayez.
421 Connexion refusée, trop de sessions depuis cette IP. Réduire le nombre de sessions simultanées. IB007Cette adresse IP a actuellement trop de sessions ouvertes.Réduisez le nombre de sessions ouvertes et réessayez.
554 Cette IP a été temporairement bloquée pour avoir tenté d’envoyer trop de messages contenant des contenus jugés comme étant du spam par la communauté Internet. IB110Cette adresse IP a tenté d’envoyer trop de messages contenant du contenu jugé comme étant du spam et a été bloquée pendant une heure.Si vous n’envoyez pas de spam, vous devrez contacter votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) pour savoir pourquoi votre adresse IP envoie autant de courriels. Quelque chose dans votre système est à l’origine du problème, et vous devez le résoudre.C3 : Pour déterminer et confirmer la propriété de l’adresse IP, vous pouvez effectuer une recherche d’adresse IP via DNSstuff ou des registres d’adresses IP tels que arin.net(USA et Canada), ripe.net (Europe), lacnic.net (Amérique centrale et du Sud), afrinic.net (Afrique) et apnic.net (Asie/Pacifique).
554 Cette IP a été bloquée pour la journée, pour avoir tenté d’envoyer trop de messages contenant du contenu jugé comme du spam par la communauté Internet. IB111Cette adresse IP a tenté d’envoyer trop de messages contenant du contenu jugé comme étant du spam et a été bloquée pour le reste de la journée.Vérifiez le contenu de votre message et réessayez plus tard.
554 Cette IP a été temporairement bloquée pour avoir tenté d’envoyer des messages à un trop grand nombre de destinataires non valides. IB112Cette adresse IP a tenté d’envoyer des messages à trop de destinataires non valides et a été bloquée pendant une heure.Vérifiez votre liste de destinataires et réessayez plus tard.
554 Cette IP a été bloquée pour la journée, pour avoir tenté d’envoyer des messages à un trop grand nombre de destinataires non valides. IB113Cette adresse IP a tenté d’envoyer des messages à un trop grand nombre de destinataires non valides et a été bloquée pour le reste de la journée.Vérifiez votre liste de destinataires et réessayez plus tard.
550 Cette IP a envoyé trop de messages cette heure. IB504Cette adresse IP a atteint le nombre maximum de messages autorisés pour cette heure.Essayez à nouveau plus tard.
550 Ce message a dépassé le nombre maximum de messages par session. Ouvrez une nouvelle session et réessayez. IB510Cette adresse IP a atteint le nombre maximum de messages autorisés pour cette session.Essayez à nouveau plus tard.
550 Cette IP a envoyé trop de messages à trop de destinataires cette heure. IB607Cette adresse IP a atteint le nombre maximum de destinataires autorisés pour cette heure.Essayez à nouveau plus tard.

Rebonds liés à RBL

Erreur de rebondCause de l’erreurRésolution
554 RBL Reject.Cette adresse IP a été bloquée de notre RBL interne.Suivez le lien fourni dans le rebondissement pour soumettre une demande de suppression de cette adresse IP.
554 Connexion refusée. Cette IP a une mauvaise réputation sur Cloudmark Sender Intelligence (CSI). IB103Cette adresse IP a une mauvaise réputation sur Cloudmark Sender Intelligence (CSI).Vérifiez Cloudmark Sender Intelligence pour connaître la réputation de l’IP expéditeur.
554 Connexion refusée. Cette adresse IP figure sur la liste de blocage de Spamhaus (SBL). IB104Cette IP est inscrite sur la liste de blocage de Spamhaus.Vérifiez si l’IP figure sur la liste de blocage de Spamhaus.
554 Connexion refusée. Cette IP est répertoriée sur la liste de blocage des exploits (XBL). IB105Cette IP figure sur la liste de blocage des exploits de Spamhaus.Vérifiez si l’IP figure sur la liste de blocage des exploits de Spamhaus.
554 Connexion refusée. Cette IP figure sur la liste de blocage de politique (PBL). IB106Cette IP figure sur la liste de blocage de la politique de Spamhaus.Vérifiez si l’IP figure dans la liste de blocage de la politique de Spamhaus.

Rebondissements courants avec Microsoft 365

Erreur de rebondCause de l’erreurRésolution
IMCEAEX-_O=
CHOST_OU=EX
CHANGE+20AD
MINISTRATIF
+20GROUPE+20+28F
YDIBOHF23SPDLT
+29_CN=RÉCIPIENDAIRES_
CN =coolexample@ex2.
secureserver.net #550
5.1.1 RESOLVER.ADR.
ExRecipNot
Trouvé ; non trouvé ##
Il y a des entrées en cache dans la liste des pseudonymes ou vous avez supprimé votre fichier cache de pseudonymes.Essayez d’effacer les entrées en cache de votre liste de pseudonymes ou de supprimer le fichier cache de votre pseudonyme.
550 5.4.1 Adresse du destinataire rejetée : Accès refusé. AS(201806281)L’adresse n’est pas reconnue par le système du destinataire. Par exemple, l’e-mail arrive sur un serveur incorrect en raison d’un problème de DNS, ou l’adresse du destinataire n’est pas configurée pour recevoir des e-mails.Assurez-vous que vous avez saisi l’adresse électronique correcte. Vérifiez que le domaine et les enregistrements MX des destinataires sont correctement configurés pour Microsoft 365. Pour plus d’informations, voir Vérifier et gérer mes enregistrements MX.
550 5.1.8 Accès refusé, mauvais expéditeur sortantMauvais expéditeur sortant – Les messages envoyés depuis le compte de messagerie Microsoft 365 peuvent violer la politique anti-spam de Microsoft.Vérifiez les messages envoyés par l’adresse électronique pour voir s’ils ont été envoyés intentionnellement, puis contactez le service clientèle pour obtenir de l’aide afin de débloquer l’adresse.
550 5.7.705 Service indisponible. Accès refusé, le locataire a dépassé le seuil.Tenant Exceeded Threshold – Des messages ont été envoyés depuis l’organisation Microsoft 365 qui peuvent violer la politique anti-spam de Microsoft.Vérifiez les messages envoyés par l’adresse électronique pour voir s’ils ont été envoyés intentionnellement, puis contactez le service clientèle pour obtenir de l’aide afin de débloquer l’adresse.
Votre organisation n’autorise pas la redirection externe.Par défaut, Microsoft n’autorise pas la redirection vers des adresses électroniques externes.Modifiez votre politique de filtre anti-spam sortant.

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