Cancelar la verificación en dos pasos

Siga estos pasos para cancelar la verificación en dos pasos (2SV). Los pasos son diferentes dependiendo de si tiene o no acceso al dispositivo (smartphone, tableta, ordenador o llave de seguridad de hardware) que configuró originalmente para 2SV.

Tengo ese dispositivo (o mi copia de seguridad)

1. Vaya a su ELITEWEB.Co. Login & PIN page.
2. Es posible que se le pida que inicie sesión. Si has activado 2SV, es el momento de introducir el código que te enviamos, el código de tu aplicación de autenticación o insertar tu clave de seguridad.
3. En el área Verificación en dos pasos, seleccione Editar.
4. Seleccione Eliminar junto al método de autenticación que desee eliminar (más abajo ¿Cómo desea recibir los códigos de verificación?).
5. Seleccione Eliminar. Apagaremos el 2SV inmediatamente.
6. Si establece un método de copia de seguridad para 2SV, asegúrese de repetir los pasos 3 a 5 para el método de copia de seguridad.

No tengo acceso a ese dispositivo (o una copia de seguridad)

Para cancelar 2SV cuando ya no tiene acceso a su dispositivo 2SV (ha perdido el teléfono, etc.), debe enviarnos un correo electrónico y una copia de su documento de identidad con fotografía, como se explica aquí.

1. Cree un correo electrónico con el asunto «Desactivación de la autenticación en dos pasos».

Nota: Este correo electrónico debe proceder de la dirección de correo electrónico que figura en tu cuenta. Si necesita actualizar la dirección de correo electrónico registrada, actualice su correo electrónico en www.changeupdate.com.

2. En el cuerpo del correo electrónico, incluya su nombre completo, su ELITEWEB.Co. número de cuenta, y la razón por la que desea cancelar 2SV.
3. Copia y pega todo el texto siguiente en el correo electrónico:
«Estoy de acuerdo» con lo siguiente: Solicito que ELITEWEB.Co. CANCELAR mi verificación en dos pasos. Certifico y afirmo que soy el titular de la cuenta arriba indicada, o si no soy el titular de la cuenta, soy un representante autorizado del titular de la cuenta. Entiendo que una vez cancelada la Verificación en Dos Pasos, la cuenta dejará de estar protegida por esta seguridad adicional y cualquier contenido/dominio archivado estará sujeto a este cambio. Estoy de acuerdo en que ni el Registrador ni ninguna de sus filiales serán responsables ante mí ni ante ninguna otra parte en ninguna cantidad por las acciones tomadas de conformidad con esta solicitud. Por la presente renuncio y eximo de toda reclamación relacionada con esta solicitud presentada contra el Registrador o cualquiera de sus filiales. Además, acepto defender, indemnizar y eximir de responsabilidad al Registrador y a sus filiales por cualquier pérdida, responsabilidad, daño o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, resultantes de cualquier reclamación, acción o demanda de terceros relacionada con esta solicitud, esta autorización o cualquier acción realizada por el Registrador en relación con la misma.

4. Adjunte al correo electrónico una copia en color de su documento nacional de identidad con fotografía. La copia debe ser en color y mostrar el nombre completo y la firma, la fecha de nacimiento, la fecha de expedición y la fecha de caducidad, y la persona retratada debe ser claramente identificable.
5. Envíe el correo electrónico y el documento de identidad adjunto a twostepcancel@secureserver.net.

Nota: Este proceso está experimentando actualmente un gran volumen de solicitudes. Estamos trabajando con diligencia para responder lo antes posible.