Hvad hvis jeg ikke kan få Outlook til at fungere med Workspace-e-mail?

Du kan bruge Microsoft Outlook® til at skrive, modtage og sende e-mails, men vores sikre servere behandler de faktiske meddelelser. Besked (relæ) tildelingen for vores e-mail-konti er 250 hver dag. Du har dog mulighed for at købe flere, i pakker af 50, mod et ekstra gebyr.

Hvis du ikke er i stand til at sende og modtage beskeder med Outlook, er her et par ting, du kan kontrollere for at fejlfinde problemet, før du ringer til kundesupport.

Kontrol af dine SMTP-relæindstillinger

For at kontrollere dine SMTP-relæindstillinger

Da du oprettede din e-mail-konto, valgte du antallet af “Relæer pr. dag”, som du ønskede at bruge. Sørg for, at antallet ikke er sat til nul, eller at du ikke har overskredet det angivne antal relæer. Se Kontrol af dine SMTP-relæindstillinger for at kontrollere dine SMTP-relæindstillinger .

Bekræftelse af dine Outlook-kontoindstillinger

For at bekræfte dine Outlook-kontoindstillinger

Da du konfigurerede din Outlook-konto, indtastede du specifikke indstillinger for dine servere, brugeroplysninger og portindstillinger. Hvis disse indstillinger ikke er nøjagtige, vil din konto ikke fungere korrekt.

For at sikre, at du har de korrekte indstillinger, se Manuel tilføjelse af min e-mail til Outlook 2010 eller 2013 på Windows .

Kontrol af din MX-post

MX (Mail Exchanger) registrerer rute-e-mail-meddelelser på tværs af internettet. De sender e-mail-meddelelser til de servere, der er godkendt til at acceptere meddelelser for dit domænenavn. Hvis dine MX-registreringer ikke peger på godkendte servere, kan din e-mail ikke nå dig.

Der er flere værktøjer, såsom Email Test-værktøjet på www.dnsstuff.com , som du kan bruge til at kontrollere dine MX-poster. Når du har valgt en metode til at kontrollere dine MX-poster, skal du bekræfte, at de matcher MX-posterne i din Workspace Webmail.

For at tjekke dine MX-registreringer

1. Log ind på Workspace Webmail på email.secureserver.net .
2. Fra menuen Hjælp skal du vælge Indstillinger for e-mailklient .
3. Noter dine indgående og udgående serveroplysninger.
4. Fortsæt med de procedurer, der er skitseret nedenfor, for at konfigurere din e-mail-klient.

Hvis dine MX-registreringer ikke matcher disse, kan du nulstille dine MX-poster.

Nulstilling af dine MX-poster

For at nulstille dine MX-poster

1. Log ind på din ELITE WEB Co.-konto.
2. Klik på Administrer ud for Domæner .
3. Vælg DNS Manager i menuen Værktøjer .
4. For domænenavnet med den MX-post, du vil redigere, skal du klikke på Rediger zone .
5. Klik på Gendan standarder i sektionen MX (Mail Exchanger) . Standardzonefilposterne vises.
6. Klik på Gem zonefil , og klik derefter på OK .

Tjek dine firewall/antivirusindstillinger

For at kontrollere Firewall/Antivirus-indstillinger

Nogle firewall- og antivirussikkerhedsindstillinger forhindrer muligvis Outlook i at fungere korrekt. Du skal muligvis tillade pop op-vinduer fra Outlook, justere dine indstillinger for blokering af websteder eller ændre andre indstillinger. Prøv at ændre dine sikkerhedsindstillinger for at tillade, at e-mails sendes og modtages.

Bemærk: Med Workspace Webmail og SMTP er du begrænset til 100 e-mailadresser (Til, Cc og Bcc) pr. e-mail, uanset antallet af SMTP-relæer, du har pr. dag. For flere oplysninger, se Workspace-e-mail-kontobegrænsninger .

Bemærk: Som en høflighed giver vi oplysninger om, hvordan man bruger visse tredjepartsprodukter, men vi støtter eller støtter ikke tredjepartsprodukter, og vi er ikke ansvarlige for sådanne produkters funktioner eller pålidelighed. Outlook® er et registreret varemærke tilhørende Microsoft Corporation i USA og/eller andre lande. Alle rettigheder forbeholdes.