Fejlfinding af Workspace-e-mail-opsætning på iPhone

Brug følgende oplysninger til at fejlfinde almindelige problemer, når du konfigurerer e-mail på en iPhone eller iPad. Har du en vigtig e-mail at sende? Brug vores mobile e-mail ( mobilemail.secureserver.net ) til at holde kontakten med kunder, venner og familie.

Trin 1: Sørg for, at du kan oprette forbindelse til mobil e-mail

Opret forbindelse til mobil e-mail på din enhed og bekræft, at du har en konto, og at dit brugernavn og din adgangskode virker. Gå til mobilemail.secureserver.net og log ind.

Hvis du ikke kan logge ind, skal du dobbelttjekke, at din e-mail-konto er konfigureret, og at du har den korrekte e-mailadresse og adgangskode. Du skal muligvis kontakte systemadministratoren, som har oprettet din konto. Se Opret min Workspace-e-mail-konto for at få flere oplysninger.

Trin 2: Dobbelttjek dine indstillinger

Det kan være svært at skrive på iPhone eller iPad; det er nemt at skrive et bogstav eller to forkert. Dobbelttjek, at du bruger de korrekte indgående og udgående servere (værtsnavne), e-mailadresse og adgangskode til at oprette forbindelse til din e-mail-konto.

Bemærk: Sørg for, at din e-mail-adresse/brugernavn og adgangskode er gemt i deres respektive felter, da nogle klienter gør disse felter valgfrie. Disse oplysninger er nødvendige for, at klienten kan oprette forbindelse til vores mailservere.

Dine servernavne kan også være anderledes end vores standardopsætning, afhængigt af hvilken type e-mail-plan du har, og hvor du har købt den.

Trin 3: Nulstil din adgangskode

Hvis du har bekræftet, at din adgangskode er korrekt ved at logge ind, men du stadig ikke kan konfigurere e-mail til din iPhone, skal du nulstille din Workspace-e-mailadgangskode . (Du kan bruge den samme adgangskode igen.)

Efter at have nulstillet adgangskoden, prøv at konfigurere e-mail-kontoen igen.

Trin 4: Prøv forskellige SMTP-porte

Typisk fungerer de SMTP-porte, som iPhone og iPad bruger, fint. Som standard bruger din enhed SSL og port 465 til SMTP. Hvis du kan modtage e-mail, men ikke kan sende den på din enhed, skal du dobbelttjekke, at du bruger SSL og port 465.

Nogle gange blokerer internetudbydere eller netværksudbydere specifikke porte af sikkerhedsmæssige årsager. Hvis standardindstillingerne ikke virker, kan du prøve nogle alternative porte.

For at ændre din iPhone eller iPad SMTP-portindstillinger

1. Åbn appen Indstillinger .
2. Tryk på indstillingen Konti og adgangskode på indstillingsskærmen .
3. Tryk på den e-mail-konto, du vil ændre.
4. Tryk på kontoen
5. Tryk på SMTP , og vælg den SMTP-server, du vil ændre.
6. Hvis du har aktiveret Brug SSL , skal du bruge port 465. Ellers slå Brug SSL fra, og prøv disse andre porte til SMTP: 80, 3535 eller 25.
7. Gå til Mail , og tjek, om du kan sende e-mail. Hvis ikke, gentag trin 1-5 og prøv en anden port.

Trin 6: Kontakt kundesupport

Hvis du har gennemgået disse trin og stadig ikke kan få din e-mail-konto til at fungere på din enhed, bedes du kontakte kundesupport. Vi har adgang til nogle ekstra værktøjer, og der kan være et problem med din e-mail-konto, som vi kan løse.

Bemærk: Som en høflighed giver vi oplysninger om, hvordan man bruger visse tredjepartsprodukter, men vi støtter eller støtter ikke tredjepartsprodukter, og vi er ikke ansvarlige for sådanne produkters funktioner eller pålidelighed. Tredjepartsmærker og logoer er registrerede varemærker tilhørende deres respektive ejere. Alle rettigheder forbeholdes.

Mere info

• Konfigurer Workspace Email på min telefon og desktop