Einen Online-Termin oder Veranstaltungsort ändern

Wenn Sie den Ort eines Dienstes (eines Termins oder einer Veranstaltung) ändern müssen, gehen Sie wie folgt vor, um Konflikte mit bereits geplanten Diensten, zukünftigen Diensten und vergangenen Diensten zu vermeiden:

1. Kopieren Sie den Dienst.
2. Fügen Sie dem neuen Dienst Teilnehmer hinzu (oder laden Sie die Teilnehmer ein, ihre Termine selbst zu verschieben).
3. (fakultativ) Löschen Sie den alten Dienst.

Bevor Sie beginnen, öffnen Sie Ihren bestehenden Dienst und notieren Sie sich den/die Teilnehmer.

1. Erstellen Sie einen neuen Dienst

Sie können entweder einen völlig neuen Dienst erstellen oder einen bestehenden Dienst kopieren und als Vorlage für Ihren neuen Dienst verwenden.

1. Gehen Sie im Dashboard auf Termine > Dienste.
2. Fügen Sie einen Dienst hinzu oder kopieren Sie einen bestehenden Dienst, indem Sie das Kopiersymbol BILD aus der Liste der Dienste verwenden.

Verwenden Sie in Ihrem neuen Dienst beschreibende Titel, um sie für die Kunden verständlich zu machen und Ihnen die Verwaltung Ihrer Liste von Diensten zu erleichtern.

Wenn Sie einen Dienst kopiert haben, bearbeiten Sie den Dienstnamen des vorhandenen (alten) Dienstes, um ihn vom neuen Dienst zu unterscheiden. Wenn ich zum Beispiel Innenarchitekt bin, kann ein neuer Kunde meine erste Designberatung buchen. Aber jetzt möchte ich meine persönlichen Sitzungen auf Online-Sitzungen umstellen. Um dies zu tun, könnte ich:

• Erstellen Sie einen neuen Dienst, indem Sie meinen ursprünglichen Dienst kopieren, und nennen Sie ihn „Erstberatung – Online“.
• Bearbeiten Sie die ursprüngliche Dienstleistung und nennen Sie sie „Persönliche Erstberatung“.

Hinweis: Der Name des Dienstes wird in die E-Mail-Updates für Ihre Kunden aufgenommen. Fügen Sie also nicht das Wort „Abgebrochen“ zu Ihrem bestehenden Dienst hinzu, da die Kunden sonst möglicherweise nicht erkennen, dass er durch einen neuen Dienst ersetzt worden ist.

2. Fügen Sie dem neuen Dienst Teilnehmer hinzu (oder laden Sie die Teilnehmer ein, selbst einen neuen Termin zu vereinbaren)

Jetzt können Sie dem neuen Dienst Teilnehmer hinzufügen. Am einfachsten ist es, die Teilnehmer selbst hinzuzufügen, denn dann können Sie markieren, ob sie bezahlt haben oder nicht.

Setzen Sie sich direkt mit den Teilnehmern per E-Mail oder Telefon in Verbindung und informieren Sie sie über das Geschehen. Sie erhalten zwar automatisierte E-Mails, aber der Aufbau einer persönlichen Beziehung fördert die Loyalität.

Oder senden Sie eine E-Mail an die Teilnehmer, um ihnen mitzuteilen, dass Ihre Dienstleistungen jetzt online sind, und fügen Sie einen Link zu Ihrer Dienstleistungsseite hinzu, damit sie sich für eine neue Sitzung anmelden können.

Hinweis: Wenn Personen für eine Sitzung bezahlt haben und sich dann für eine neue Sitzung anmelden, müssen Sie sie manuell verfolgen und als bezahlt markieren, nachdem sie sich angemeldet haben. Oder Sie können eine Rückerstattung vornehmen, wenn der Kunde zweimal für eine Dienstleistung bezahlt hat.

3. Alten Dienst löschen (optional)

Je nach Art des von Ihnen angebotenen Dienstes und der Anzahl der angemeldeten Personen können Sie den alten Termin oder die alte Veranstaltung aus der Liste Termine > Dienste löschen.

Termine und sich wiederholende Ereignisse werden weiterhin in Ihrem Kalender angezeigt, wenn sie Teilnehmer haben, sind aber für neue Anmeldungen nicht sichtbar.

Hinweis: Einmalige Veranstaltungen werden gelöscht und die Teilnehmer erhalten eine Stornierungsmitteilung per E-Mail.

Verwandte Schritte

• Hinzufügen eines Kunden zu einem Termin oder Ereignis
• Online-Terminvereinbarungsdienste hinzufügen

Mehr Infos

• Kunden die Möglichkeit geben, Dienste zu verschieben
• Fügen Sie den Abschnitt Online-Termine hinzu, um Ihre Dienstleistungen auf Ihrer Website hervorzuheben