Malware von meiner Website entfernen

Wenn Website Security Kompromisse oder Schwachstellen feststellt, werden Sie per E-Mail auf das Problem hingewiesen. Anschließend müssen Sie einen Antrag auf Entfernung von Malware stellen.

1. Gehen Sie zu Ihrer ELITEWEB.Co. -Produktseite.
2. Wählen Sie unter Website-Sicherheit und Backups die Option Verwalten neben dem Website-Sicherheitskonto, das Sie bereinigen möchten.
3. Wählen Sie Jetzt bereinigen.
4. Wählen Sie Ihren Domänennamen und das Problem, das Sie haben, und wählen Sie dann Anfrage einreichen.

Hinweis: Wenn Sie in der Dropdown-Liste keine Option finden, die Ihr Problem beschreibt, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket für Website-Sicherheit, indem Sie Zurück zu Support > Produktsupport > Neues Ticket wählen.

5. Im Anfrageformular werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihren Verbindungstyp anzugeben. Das Website-Sicherheitsteam verwendet diese Informationen, um auf Ihre Dateien zuzugreifen und sie zu bereinigen. Da die meisten Hosts FTP verwenden, geben Sie Ihre FTP-Informationen ein, einschließlich FTP-Host, Port, Benutzername und Passwort.

• cPanel-Kunden: Meinen FTP-Benutzernamen für Linux-Hosting finden
• Plesk-Kunden: Finden Sie Ihren FTP-Login oder Benutzernamen für Plesk-Hosting
• Kunden von Managed WordPress/Professional Web Services (PWS): Verwenden Sie stattdessen SFTP. Siehe Hochladen von Dateien mit SFTP und führen Sie die Schritte 1-5 aus, um Ihre SFTP-Informationen zu finden.

6. Wählen Sie Antrag einreichen. Das Website-Sicherheitsteam kann Sie bei Bedarf für zusätzliche Informationen kontaktieren.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn die Entfernung der Malware abgeschlossen ist.

Hinweis: Wenn Ihre Website bei ELITE WEB Co. gehostet wird, wird ein FTP-Benutzer innerhalb Ihres Hostings erstellt, der mit „SEC_“ beginnt. Entfernen Sie diesen Benutzer nicht, da Website Security auf diese Weise auf Ihre Dateien zugreift, um sie zu bereinigen. Sobald die Entfernung der Malware abgeschlossen ist, wird der Benutzer automatisch gelöscht.

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• Was ist Website-Sicherheit?