Evitar las quejas por abuso de boletines electrónicos

¿Qué es una denuncia por abuso de boletines electrónicos?

Una queja es cuando un contacto hace clic en el botón «spam» de su bandeja de entrada. Email Marketing realiza un seguimiento de estos mensajes a través de los bucles de respuesta y los incluye en sus estadísticas en la estadística «Marcado como spam».

¿Cómo reducir las reclamaciones?

La mejor forma de reducir las quejas por spam es modificar el proceso de suscripción. Piense en las razones por las que un contacto de su lista marcaría su correo electrónico como spam. Sea cual sea el motivo, siempre se trata de un correo electrónico no deseado. Cuando un contacto denuncia tu correo como spam, está diciendo que no esperaba recibir un correo tuyo y que no quiere recibir otro. Así que revise su proceso de suscripción a modo de prueba y pregúntese si puede hacer algún paso más claro.

4 Consejos:

1. Si añade clientes a su lista de correo electrónico, añada una casilla separada sin marcar específicamente para la inclusión en el marketing por correo electrónico en el punto de compra.
2. Incluya sólo los contactos activos de los últimos 18 meses.
3. Elimine periódicamente los contactos de sus suscriptores activos que no hayan interactuado con sus correos electrónicos. Si no está seguro de cómo hacerlo, el servicio de asistencia técnica puede ayudarle.
4. Si utiliza el opt-in simple, cambie al opt-in doble.

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