Eliminar malware de mi sitio

Si Website Security detecta riesgos o vulnerabilidades, le informará por correo electrónico de que existe un problema. A continuación, deberá enviar una solicitud de eliminación de malware.

1. Vaya a la página de su producto ELITEWEB.Co.
2. En Seguridad del sitio web y copias de seguridad, seleccione Gestionar junto a la cuenta de seguridad del sitio web que desea limpiar.
3. Seleccione Limpiar ahora.
4. Seleccione su nombre de dominio, el problema que tiene y, a continuación, seleccione Enviar solicitud.

Nota: Si no encuentra una opción en la lista desplegable que describa su problema, cree un ticket de soporte de Seguridad del Sitio Web seleccionando Volver a Soporte > Soporte de Producto > Nuevo Ticket.

5. El formulario de solicitud puede pedirle que añada su Tipo de conexión. El equipo de seguridad del sitio web utiliza esta información para acceder a sus archivos y limpiarlos. Dado que la mayoría de los hosts utilizan FTP, introduzca la información de FTP, incluido el host FTP, el puerto, el nombre de usuario y la contraseña.

• Clientes de cPanel: Encontrar mi nombre de usuario FTP para Hosting Linux
• Clientes de Plesk: Encuentre su nombre de usuario FTP para Plesk hosting
• Clientes de WordPress gestionado/Servicios web profesionales (PWS): utilicen SFTP en su lugar. Consulte Cargar archivos con SFTP y siga los pasos 1-5 para encontrar su información SFTP.

6. 6. Seleccione Enviar solicitud. El equipo de seguridad del sitio web puede ponerse en contacto con usted para obtener información adicional si es necesario.

Recibirás un correo electrónico cuando se haya completado la eliminación del malware.

Nota: Si su sitio está alojado con ELITE WEB Co., se crea un usuario FTP dentro de su alojamiento que empieza por «SEC_». No elimine este usuario ya que es la forma en que Website Security accede a sus archivos para limpiarlos. Una vez finalizada la eliminación del malware, el usuario se elimina automáticamente.

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• ¿Qué es la seguridad de un sitio web?