CASL: La legislación canadiense contra el spam

Casi todos los países cuentan con algún tipo de legislación que regula el envío de correo basura. Algunos son más estrictos que otros, pero es importante estar al día y familiarizarse con los requisitos del lugar donde vives.

El 1 de julio de 2014 entró en vigor la nueva versión de la CASL (legislación antispam de Canadá). En primer lugar, no hay que dejarse llevar por el pánico. El sitio web del Gobierno canadiense contiene una serie de mitos, datos y preguntas frecuentes que le ayudarán a comprender mejor cómo le afecta esta situación.

Y aunque es bueno entender el contenido de esta ley, tampoco es necesario leer el texto completo de la Legislación Antispam de Canadá – a menos que tenga problemas para dormir, por supuesto.

¿Qué tengo que hacer con la CASL?

Si ya ha pasado por nuestro proceso de verificación de Email Marketing, y está enviando correos electrónicos dentro de nuestros Términos de Servicio, ya está todo listo. Ya prohibimos el envío de cualquier tipo de spam, incluso con una definición más amplia que en el texto actual de la CASL. Probablemente no haya razón para que tengas que hacer nada con respecto a tu ya saludable lista.

No obstante, consulte nuestros consejos para cumplir la normativa CASL y asegurarse de que realiza envíos seguros y legales.

5 consejos para cumplir la CASL

1. 60 días de exclusión voluntaria
   
   La opción de darse de baja debe estar operativa durante un periodo de al menos 60 días tras el envío del mailing. Esto significa que no puede eliminar sus suscriptores después del envío, ya que eliminar un registro de contacto significa que no podemos procesar una baja para ese suscriptor de [deleted].
2. Opt In claro
   
   Debe quedar muy claro durante el registro que la gente se está suscribiendo para recibir sus correos electrónicos. Es inaceptable enterrar el lenguaje del opt-in en lo más profundo de los Términos y Condiciones.
3. Sin casillas Opt-In premarcadas
   
   Excepto cuando se rellena un formulario utilizado exclusivamente para unirse a una lista de correo, si se utiliza una casilla de verificación para suscriptores opt-in, debe estar deseleccionada por defecto, requiriendo que el suscriptor seleccione la casilla de verificación que indica que desea recibir actualizaciones/emails.
4. Información física de contacto detallada
   
   La siguiente información puede añadirse a través de la sección Cuenta de su cuenta, y debe estar presente en el pie de página o en el cuerpo de sus envíos:
   • Su nombre
   • Dirección postal
   • Número de teléfono(puede añadirlo al final del campo Dirección física)
   • Dirección de correo electrónico o dirección web
5. Mantenimiento de registros
   
   Debe mantener un registro de sus suscriptores. Si está recopilando inscripciones a través de un formulario de inscripción, podemos registrar esos datos por usted. (Si está recopilando contactos a través de algún otro método, como suscripciones en persona en el punto de venta, entonces querrá conservar esos registros en caso de que alguna vez se le pregunte sobre el opt-in de un suscriptor en particular.

Si tiene alguna duda, o simplemente quiere estar seguro, siempre puede enviar un correo electrónico de reconfirmación a sus abonados. Se trata de un correo electrónico en el que se pide a los suscriptores que confirmen que desean seguir recibiendo sus mensajes. De este modo, podrá recoger el opt-in explícito registrado de sus suscriptores. ¿Y los que no confirman? Basta con borrarlos o suprimirlos. Entonces su lista es de oro.

Aquí puede encontrar instrucciones detalladas sobre cómo enviar un correo electrónico de reconfirmación a sus suscriptores, utilizando la herramienta Enlace a lista de Email Marketing.